Условия возврата

Если обучение не подошло, вы можете отказаться от него и вернуть деньги за ту часть курса, которую ещё не прошли. Ниже — когда это возможно, как считается сумма и что нужно сделать.

Когда возврат возможен

Возврат делается за незавершённую часть курса: за уроки, которые к моменту обращения ещё не были вам открыты или которые вы не начали проходить.

Заявление принимается в течение 30 дней с даты покупки. Позже этого срока возврат не производится.

Как считается сумма

Расчёт идёт в три шага:

1. Из стоимости курса вычитаются 20% — налоги, уплаченные с этой продажи.
2. Вычитаются 5% — комиссия эквайринга, которую удерживает платёжная система и которая школе не возвращается.
3. Из оставшейся суммы вычитается доля курса, которую вы уже прошли.

Пример. Курс стоил 180 €, пройдено 40% программы.
180 € − 36 € (налоги) − 9 € (эквайринг) = 135 €.
135 € − 54 € (40% пройденной части) = 81 € к возврату.

Когда возврат не производится

— за уроки и материалы, которые уже были открыты или скачаны: услуга в этой части оказана;
— за электронные книги — они предоставляются файлом сразу после оплаты;
— за подарочные сертификаты после того, как сертификат передан или активирован;
— если с даты покупки прошло больше 30 дней;
— если доступ заблокирован за нарушение пользовательского соглашения.

Отдельно: приостановка доступа при задержке платежа по рассрочке — это не отказ от договора. Она снимается после внесения оплаты и права на возврат не даёт.

Как подать заявление

Напишите на [email protected] с того адреса, на который оформлен аккаунт. Укажите название курса, дату и сумму оплаты и причину отказа — причина нужна не для спора, а чтобы мы поняли, что улучшить.

Мы отвечаем в течение 30 календарных дней, обычно быстрее.

Сроки и способ возврата

Деньги возвращаются на ту же карту, с которой прошла оплата, в течение 14 рабочих дней с момента согласования суммы. Срок зачисления на счёт зависит от банка.

Порядок расчёта закреплён в договоре оферты; в случае расхождений действует оферта.